Свойственная начальствующим людям склонность считать себя совершенно непогрешимыми, никогда не ошибающимися и всегда правыми, склонность, неприятно поражающая всех, кто имел возможность столкнуться с ними хотя бы единожды, не является врождённой способностью, но приобретается по мере успешного подъёма по карьерной лестнице.
Дело в том, что руководитель вынужден действовать в довольно жёстких условиях дефицита времени и информации, когда решение, от которого может зависеть очень многое, надо принимать сию же минуту, а более или менее детальная проработка вопроса требует недели интенсивного впахивания.
Кроме того, по любой достаточно важной проблеме в коллективе возникает несколько, порой, совершенно противоположных точек зрения, каждая из которых смотрится вполне убедительно. Однако, выбрать нужно только одну, понимая, что сотрудники и подчинённые, которые придерживались иных взглядов на предмет, этого не забудут, составив негласную оппозицию, желающую поражения принятой линии.
Естественно, что любое новое дело не может реализовываться без сучка и задоринки, сопровождающие же его трения будоражат вроде бы присмиревших несогласных, которые принимаются напоминать о своих предложениях. Самое худшее в данный момент – это поддаться давлению и отыграть назад: постоянные метания скорее погубят начинание, чем упрямое выполнение намеченного с последующей коррекцией результатов.
Именно сейчас, когда опереться более не на кого, руководителю важно верить в собственную правоту, отметая, в том числе, и личные сомнения, идти прежней дорогой. И чем быстрее он научится этому, чем быстрее поймёт, что, после того, как решение принято, оно должно быть выполнено, а на все подсказки доброжелателей следует давать только один ответ: «Будет так, как я сказал», - тем лучше и для него, и для его предприятия.
Разумеется, ежедневное упражнение в выдавливании по капле рефлексивности не может не сказаться на личности управленца: грань между производственной жизнью и приватной, между семьёй и офисом слишком тонка, чтобы оставлять свои новые, скажем прямо, античеловеческие навыки в прихожей.
